Vásárlási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a brandjoy.hu domainen található webáruházban (a továbbiakban Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu)) elérhető és megvásárolható kismama ruházati termékekre és kiegészítőkre (árucikkekre) érvényesek. A Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) használatához szükséges azon technikai információkat, melyet ezen Általános Szerződési Feltételek nem tartalmaznak, a honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.

A Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) -n keresztül kötött szerződés nem minősül írásbelinek, az iktatásra nem kerül, így az utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető.

A Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) használatával, illetve a regisztrációval Ön, mint vásárló (a továbbiakban: Vásárló) elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglalt rendelkezéseket, tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat.

1. A szerződő partner adatai

A szerződés Dinyák Csaba EV-val (a továbbiakban Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu)) jön létre.

Név: Dinyák Csaba EV

Székhely: 2730 Albertirsa, 33 Nagyváradi
Adószám: 69952405-1-33
Számlaszám: 11742159-21449156
IBAN:
SWIFT (BIC)
OTPBank

email cím: info@brandjoy.hu
Telefonszám: +36202457935

Termék visszaküldés postacíme:
Dinyák Csaba EV
2730 Albertirsa, 33 Nagyváradi

Elállási Nyiltakozat letölthető

2. A szerződés létrejötte

Szerződést kizárólag magyar nyelven lehet kötni.

A megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről a Vásárló a termékre kattintva tud tájékozódni. A Vásárló a „Kosárba” gombra kattintva tudja a terméket virtuális kosarába helyezni. Amikor a terméket kosarába helyezi, megjelenik egy információs ablak, ami tájékoztatja a Vásárlót arról, hogy a termék elhelyezésre került a virtuális kosarába. Ha a „Kosár” ikonra kattint, akkor megjelenik a kosár tartalma, ahol leellenőrizheti a kosárba tett termékeket. Amennyiben folytatni szeretné a vásárlást vagy tovább szeretne nézelődni a termékek között, úgy a “X” gombra kell kattintania.

A kosár oldalon módosítani tudja a megrendelni kívánt termék darabszámát és a kosár tételeit. A termékek kiválasztását követően a szállítási és fizetési módokat is kiválaszthatja. A „MEGRENDELÉS” gombra kattintva tudja véglegesíteni rendelését, amelyet rendszerünk azonnal eljuttat a Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) rendeléskiszolgálására. Rendeléseket 8-18 óra között dolgozzuk fel, ezt követően beérkezett rendeléseket a következő napon, érkezési sorrendben dolgozzuk fel. A rendeléseket a Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) 2730 Albertirsa, 33 Nagyváradi szám alatti telephelyünkről szolgáljuk ki.

A vásárlásnak, a Vásárló biztonsága érdekében, feltétele a regisztráció. A Vásárló adatait az Adatkezelési nyilatkozatunkban foglaltak alapján kezeljük. A Vásárló a profilja alatt személyes adatait, szállítási és számlázási címeit szabadon szerkesztheti. Már leadott rendelésben történő módosítást telefonon vagy e-mailben tud kérni Ügyfélszolgálatunkon.

3. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás, szerződés létrejötte

Miután elküldte megrendelését Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) mindent elkövet, hogy a lehető leggyorsabban kiszolgálja a rendelést. A rendelés beérkezéséről egy automatikus rendszerüzenetet kap a Vásárló, amelyben visszaigazoljuk a rendelés beérkezését. Az automatikus email kiküldésével és a Vásárlóhoz történő megérkezésekor létrejön a szerződés a Vásárló és a Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) között. Ezt követően összekészítjük a rendelést a megrendelt termékekkel és a következők szerint kezeljük:

Packeta/Foxpost/MPl házhozszállítás utánvéttel – amint átadjuk a csomagot a rendelt ruházati termékekkel a futárnak, erről értesítést küldünk e-mailen, amelyben a csomagszám és a csomagkövetéshez szükséges link szerepel.

Packeta csomagpontra/ Foxpost csomagautomatába/ PostaPontra szállítás utánvéttel - amint átadjuk a csomagot a rendelt kismamaruházati termékekkel a futárnak, erről értesítést küldünk e-mailen, amelyben a csomagszám és a csomagkövetéshez szükséges link szerepel.

Packeta/Foxpost/MPl házhozszállítás/GLS házhozszállítás/ Packeta csomagpontra/ Foxpost csomagautomatába/ PostaPontra szállítás előre utalás esetén – amint beérkezik hozzánk a rendelés összege és elkészült a feladható csomag a rendelt ruházati termékekkel, a lehető legrövidebb időn belül átadjuk a csomagot a futárnak, erről értesítést küldünk e-mailen a Vásárlónak, amelyben a csomagszám és a csomagkövetéshez szükséges link szerepel.

A Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül (azaz legkésőbb 48 órán belül) nem kapja meg Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu)-tól az elküldött rendelésére vonatkozó visszaigazoló emailt.

Ha a Vásárló a visszaigazoló emailben szereplő adatok tekintetében hibát vesz észre, azt a visszaigazoló email beérkezését követően azonnal jeleznie kell Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) felé, a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében. E határidő elteltét követően a megrendelést visszaigazoló Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) akként tekinti, hogy az abban foglalt adatok maradéktalanul megfelelőek és a Vásárló által nem kifogásoltak.

A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés – amennyiben a Vásárló a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy – a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

A Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu)-tól a Vásárló csak olyan termékeket tud megrendelni, amelyeket a Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) raktárjaiban készleten tart. Ritka esetben előfordulhat, hogy a megrendelt termék mégsem elérhető, esetleg hibás vagy egyéb okból nem alkalmas értékesítésre. Ebben az esetben a terméket nem tudjuk a Vásárló részére biztosítani. Erről minden esetben értesítjük a Vásárlót és az egyeztetés folyamán közösen módosítjuk a rendelés tételeit.

4. A megrendelés adatainak tárolása

A megrendelés adatait Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) tárolja. A Vásárló rendeléseit a saját Profil oldala alatt visszanézheti, ellenőrizheti és nyilvántarthatja. A Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) Adatvédelmi Nyilatkozatban rendelkezik a személyes adatok tárolásáról.

5. Elállási jog

A jelen pontban foglaltak kizárólag a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy Vásárlóra vonatkoznak és alkalmazandó, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. A félreértések elkerülése érdekében Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) rögzíti és az érintett Vásárlók kifejezetten tudomásul veszik, hogy mindazon természetes személyek, akik a jelen, 5. pontban említett meghatározásnak nem felelnek meg, azaz nem szakmájuk, foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységükön kívül járnak el, illetve a nem természetes személy Vásárlók nem tartoznak a jelen pontban részletezett szabályok hatályok alá, azaz e személyek esetében a jelen pontban foglalt rendelkezések nem alkalmazhatóak. A fentiekben említett Vásárló jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén

a./ a terméknek,

b./ több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,

c./ több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,

d./ ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,

a Vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 (tizennégy) napon belül (a továbbiakban: „Elállási Időszak”) a szerződéstől indokolás nélkül elállni. Minden esetben a számla dátuma az irányadó.

A Vásárlót megilleti az a jog, hogy a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

Ha a Vásárló elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni elektronikus úton küldött levél útján a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek egyikére Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu)részére az Elállási Időszak alatt. Ebből a célból a Vásárló felhasználhatja a Megrendelésének az visszaigazolására kiküldött e-mailhez mellékelt (linkelt) Elállási Nyilatkozatot.

A Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek, illetve a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta. Ha a Vásárló a megjelölt határidőben, minden kétséget kizáróan igazolható módon nem küldi meg elállási nyilatkozatát, ez úgy minősül, hogy a Vásárló nem teljesítette az elállási jog gyakorlásához szükséges feltételeket, ezért a szerződése nem kerül felbontásra, szerződése továbbra is hatályban marad.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Vásárló az erre irányuló nyilatkozatát Elállási Időszak alatt (akár a 14. naptári napon) elküldi Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu)-nak. A Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) a határidő számítás szempontjából az Elállási Nyilatkozat e-mailbeli küldésének időpontját veszi figyelembe.

A Vásárló határidőben gyakorolja elállási jogát, ha az Elállási Időszak lejárta előtt (14, azaz tizennégy napon belül) elküldi elállási nyilatkozatát a leírtak szerint Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) részére.

A Vásárló elállás esetén köteles a terméket az ÁSZF 1. pontban rögzített Termék visszaküldés postacíme: Dinyák Csaba EV 2730 Albertirsa, 33 Nagyváradi-ra haladéktalanul visszaküldeni. A visszaküldött termék postázási határideje legkésőbb az elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 (tizennégy) nap. A határidő betartottnak minősül, ha a Vásárló a 14 (tizennégy) napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket és erről a Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu)-t értesíti.

Amennyiben a Vásárló több terméket is rendel, bármelyik vagy az összes termékre vonatkozó szerződéstől elállhat. Erről minden esetben értesítenie kell a Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) -t

A termék visszaküldésének költsége a Vásárlót terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Vásárlót semmilyen más költség nem terheli. Amennyiben a Vásárló új rendelést ad le vagy egy másik termékre kívánja cserélni a visszaküldött terméket (pl. méretcsere esetén), úgy az új rendelés szállítási költsége a vásárlót illeti.

Ha a Vásárló eláll a szerződéstől, a visszaérkezett termék(ek) átvételét követően 14 munka napon belül a Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) visszatéríti a Vásárló által a termék(ekért) fizetett vételárat. A szállítási költséget nem áll módunkban megtéríteni.

A gyors és gördülékeny ügyintézés érdekében, a Vásárlónak minden esetben hiánytalanul kell kitöltenie az Elállási Nyilatkozatot, különös figyelemmel bankszámlaszámra, amelyre a visszafizetést kéri.

Abban az esetben, ha a Vásárló a termék megvásárlására irányuló szerződéstől egyoldalú nyilatkozattal eláll, azonban az elállással érintett terméket annak jellege, tulajdonságai, illetve működése megállapításához szükséges használatot meghaladó mértékben használta, a termékben bekövetkező értékcsökkenésért felelősséggel tartozik. Ruházati termékeknél nem áll módunkban értékcsökkentést figyelembe venni, ezért nem eredeti állapotában visszaküldött termék esetében a visszatérítés nem lehetséges.

A Vásárlót nem illeti meg az elállási jog

olyan termék esetében, amelyet a Vásárló különleges igénye alapján, a Vásárló kifejezett kérésére szerzett be vagy állított elő a Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu), vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak,
olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, (pl. fehérnemű)
olyan termék esetében, amelyről a Vásárló eltávolította az eredetiséget igazoló cimkét, bilétát.
A visszaküldendő termékhez a Vásárlónak nem kell mellékelnie a számlát, és nem szükséges a visszaküldés okát feltüntetni, vagyis amennyiben a Vásárló nem tünteti fel a visszaküldés okát, az nem jelenti elállási jogának elvesztését, vagy ezen okból bármely kapcsolódó jogának csorbulását. A termék visszaküldése esetén a Vásárló az 1.pontban megadott címre kell, hogy visszaküldje a terméke(ke)t.

Amennyiben a Vásárlónak bármely kérdése lenne az elállási jogra vonatkozóan a Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) ügyfélszolgálatához tud fordulni. 0-24h át e-mailen: info@brandjoy.hu, vagy nyitvatartási időben telefonon (normál díjszabással hívható): Tel.: +36202457935

6. Árak és szállítás

A terméknek a futártól való átvételével, illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy a Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu)-nak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni. A szállítólevél aláírásával tehát elismeri, hogy az átvett csomag mind külsőleg, mind pedig tartalmát illetően megfelel a megrendelésében foglaltaknak (nem hiányos a csomag tartalma, nem sérült a csomagolás vagy a termék).

A Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu)-n a termékek mellett feltüntetett ár magyar forintban értendő és az ÁFÁ-t tartalmazza, ehhez számítandó még a szállítási költség, melyet a termék ára nem tartalmaz. Az ár a megrendeléskor érvényes ár, amely a rendelés végén szerepel.

A kiszállítás kizárólag Magyarország területén történhet. A Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) garantálja, hogy a leadott megrendelést legkésőbb 5 munkanapon belül átadja a futárnak és erről a Vásárlót e-mailen értesíti. Amennyiben a rendelés valamely okból nem adható át a futárnak, arról a Vásárlót e-mailen vagy telefonon értesítjük.

7. Szállítási költségek

Vevő a következő szállítási módok közül választhat:

Packeta.hu
890 Ft

Packeta.hu házhozszállítás
2 200 Ft

Foxpost csomagautomaták (automatára történő csomagküldés)
899 Ft

Házhoz szállítás Foxpost csomagautomatákból
1 890 Ft

MPL házhozszállítás
1 990 Ft

PostaPont
990 Ft

Amennyiben a Vásárló sérülést tapasztal a terméken vagy a csomagoláson, az átvétel során, a sérülésekről a futártól kérnie kell jegyzőkönyv felvételét. Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét a Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) díjmentesen biztosítja. A sérült csomagolást minden esetben meg kell őrizni. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) felelősséget nem vállal!

8. Szavatosság

8.1. Kellékszavatosság

Vásárló Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) hibás teljesítése esetén a Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu)- val szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

Vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést Vásárló nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttéréskor felmerülő szállítási költséget a Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) átvállalja.

Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított egy hónapon belül közölni Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu)-val. A szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Vásárló a Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu)-val szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vásárló igazolja, hogy a terméket a Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) webáruházban vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Várásló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

8.2. Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vásárló – választása szerint – a 8.1. pontban meghatározott jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti,

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Vásárlónak kell bizonyítania.

A gyártó, forgalmazó (Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu)) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak, forgalmazónak (Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu)) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan Vásárló nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét Vásárló a gyártóval szemben érvényesítheti.

9. Jótállás

A fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat, mely szerint a Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) által értékesített termékekre nem áll fenn jótállás.

10. Tulajdonjog fenntartása

A vételár teljes kifizetésig az áru Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) tulajdonában marad. Ha a termék a vételár teljes kifizetését megelőzően mégis – bármely okból – a Vásárló birtokába kerül, felelősséggel tartozik Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) irányába mindazon károk tekintetében, amelyek megtérítésére senkit nem lehet kötelezni.

11. Fizetés, esedékesség, késedelmes fizetés

Az áru kifizetése Vásárló választása szerint történhet banki előre utalással, vagy utánvéttel. A Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu)fenntartja magának a jogot, hogy egyes esetekben bizonyos fizetési módokat kizárjon, ill. előre utalást kérjen.

Amennyiben Vásárló korábban már úgy rendelt terméket, hogy azt a kiszállítás során nem vette át (ide nem értve azt az esetet, amikor elállási jogával élt), vagy a Termék nem kereste jelzéssel érkezett vissza a Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu)-hoz, úgy a megrendelés teljesítése a vételár és a szállítási költségek előre történő megfizetéséhez kötött.

Előre utalás esetén az esedékes összeget utalja az OTP Banknál vezetett számlára:

Számlatulajdonos neve: Dinyák Csaba István
Számlaszám: 11742159-21449156
IBAN:
SWIFT (BIC)

Utaláskor kérjük minden esetben adja meg rendelési számát a közlemény rovatban!

12. Kapcsolatfelvétel

Esetleges kérdéseivel vagy reklamációjával, kérjük jelentkezzen Ügyfélszolgálatunknál vagy emailen az info@brandjoy.hu címen vagy telefonon +36202457935.

13. Jogérvényesítési lehetőségek

13.1. Panaszügyintézés

Vásárló a termékkel vagy a Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait a 12. pontban megadott elérhetőségeken terjesztheti elő.

Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőriz.

Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén Vásárlónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Minden egyéb esetben Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

A Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

A panasz elutasítása esetén Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) az elutasítás indokáról tájékoztatja Vásárlót.

13.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) és Vásárló között esetlegesen fennálló jogvita a Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu)-val folytatott tárgyalások során nem rendeződik, bírósági eljárást kezdeményezhet, továbbá fogyasztói jogvita esetén az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Vásárló számára:

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
Békéltető testület eljárásának kezdeményezése

A Pest Vármegyei Békéltető Testület székhelye:
1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4.em.2.
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Telefon: (+36-1) 792-7881

Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

14. Adatvédelem

A Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) kezelt és tárolt adatokról az Adatvédelmi nyilatkozatban rendelkezik.

15. Az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása

Dinyák Csaba EV. mint a Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) tulajdonosa és üzemeltetője jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket bármikor, egyoldalúan módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.

A Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre a Brandjoy divat webáruház (brandjoy.hu) weboldalon, előzetes figyelmeztetés nélkül és hogy a Webáruházat más domain név alá helyezze át.

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2024.05.09